Ångra ditt köp

Ångra ditt köp här

Här utövar du din ångerrätt. Du behöver inte ange något skäl. Det finns två sätt — välj det du vill.

1. Via ditt konto — snabbast, du får bekräftelsen direkt

Öppna dina ordrar och begär ångring här. Du loggar in med din e-postadress, väljer ordern och begär ångring. Du får en bekräftelse per e-post med tidpunkten då begäran togs emot.

2. Via formuläret nedan eller med ett mejl

Fyll i formuläret längst ned på sidan, eller mejla asaphakim2001@gmail.com. Skriv:

• Ditt namn
• E-postadressen du använde vid köpet
• Ordernummer, till exempel #1002
• Vilken produkt du vill ångra
• Meningen: Jag vill ångra mitt köp.

Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inget krav.

Vad som händer sedan

Du får en bekräftelse på att vi tagit emot din ångerbegäran, med tidpunkten då den kom in. Pengarna betalas tillbaka till samma betalsätt du använde, senast 14 dagar efter att vi tagit emot din begäran. Du betalar inga avgifter och ingen returfrakt — det finns ingenting att skicka tillbaka.

Ångerfristen

Fjorton dagar från att du fick filen. Helger och helgdagar förlänger fristen.

Fungerar filen inte?

Då behöver du inte ångra köpet — hör av dig så löser vi det, med en fungerande fil eller med pengarna tillbaka. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen gäller i tre år.

Ångerrätten följer distansavtalslagen (2005:59). Läs mer i vår återbetalningspolicy.